Obchodní podmínky

Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 osdt. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a fyzickou osobou /kupujícím/ prostřednictvím internetového obchodu, a to prostřednictvím internetového obchodu.

Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Uživatelský účet

Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.

Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než 12 nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

Uzavření kupní smlouvy

Veškerá nabídka zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží (zejména rostlinách a dekoracích), a to včetně jejich popisu (specifikace) a uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Nejsme plátci DPH.

Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s dodáním zboží /cena/ za dopravu a dobírku.

Při objednání zboží zvolí kupující konkrétní zboží, které chce objednat.

Při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat“, čímž kupující mj. vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami. Odeslání objednávky je podmíněno souhlasem kupujícího s těmito obchodními podmínkami. Údaje uvedené
v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty (e-mail) kupujícího uvedenou v objednávce.

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky /například písemně, e-mailem či telefonicky/.

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

Cena zboží a platební podmínky

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy hradí kupující v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce nebo předem převodem na účet 269820247/0300

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby, ceny jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží. Fotografie na e-shopu jsou pouze ilustrační.

Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu.

Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné, s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží. Fotografie na e-shopu jsou ilustrační.

Přeprava a dodání zboží

Zboží bude kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím v objednávce prostřednictvím přepravní společnosti /Česká pošta, Top Trans/ nebo osobním odběrem v sídle prodávajícího, případně jiným způsobem, na kterém se strany písemně dohodnou. Volba způsobu dodání se provádí při objednávání zboží.

Aktuální ceny za dopravu zásilky jsou uvedeny v záložce Jak nakupovat.

Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Zasílání objednaného zboží probíhá každoročně přibližně od poloviny března do poloviny listopadu v závislosti na aktuálních klimatických podmínkách. Objednávky přijaté mimo toto období, není-li dohodnuto jinak, budou postupně vyřizovány jakmile to klimatické podmínky dovolí. Doba doručení je obvykle do jednoho až dvou týdnů, v sezónní špičce až 4 týdny. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení objednávky. . V případě osobního odběru na provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo SMS.

Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít. V případě jejího poškození je kupující povinen sepsat s dopravcem reklamační protokol. Dále je kupující povinen zásilku okamžitě otevřít, zkontrolovat zda nedošlo během přepravy k vysušení substrátu a v případě potřeby rostliny zalít.

Odstoupení od kupní smlouvy

Od smlouvy uzavřené s prodávajícím má kupující – spotřebitel právo odstoupit bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro platné odstoupení od smlouvy musí kupující – spotřebitel o tomto odstoupení informovat prodávajícího, a to buď písemně dopisem zaslaným na adresu Dolní Brusnice 3, PSČ 54472 nebo e-mailem zaslaným na adresu info@zahrada-zizka.cz. K dodržení lhůty postačí, když dopis nebo e-mail kupující zašle poslední den lhůty podle tohoto článku.

Odstoupí- li kupující od smlouvy, musí bez zbytečného odkladu vrátit zboží prodávajícímu. Zboží může kupující – spotřebitel osobně předat anebo zaslat na adresu Dolní Brusnice 3, PSČ 54472. V případě odstoupení od smlouvy nese kupující náklady spojené s vrácením zboží.

V případě odstoupení od smlouvy budou kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, ode dne kdy bylo zboží převzato prodávajícím vráceny všechny platby, které od kupujícího obdržel, vyjma nákladů za dodání zboží. Vrácení plateb bude provedeno bankovním převodem na účet, který kupující sdělí při odstoupení od smlouvy. Platbu vrátí prodávající až po obdržení vráceného zboží.

V případě vrácení zboží odpovídá kupující pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k tomu, aby se kupující seznámil s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení přijatého peněžitého plnění.

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

Tento článek se nevztahuje na odstoupení podnikající fyzické osoby a právnické osoby. Odstoupení těchto osob se řídí § 2001 a násl. Občanského zákoníku.

My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze zboží).Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.

Práva z vadného plnění, reklamační řád

Kupující bere na vědomí, že dopravou mohou být rostliny a dekorace pomačkány, zejména pak v olistěném stavu. Rostliny se v průběhu roku mění a proto je nelze vždy posuzovat podle aktuálního vzhledu. Mimo vegetační období mohou být rostliny bez listů, od konce léta může již začínat žloutnutí listů. V případě některých trvalek se může jednat o „prázdný“ kvetináč, ve kterém jsou pouze kořeny.

Kupující bere na vědomí, že o rostliny je nutné se náležitě starat dle obvyklých zásad nakládání s živými rostlinami. Nedodržení zásad práce s živými rostlinami nedodržení zásad zásad výsadby a následné péče o živé rostliny může být důvodem pro neuznání reklamace vad, jelikož vady takto způsobené nemohou vyplývat z porušení povinností prodávajícího a prodávající za něn nenese odpovědnost.

Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925 a § 2161 až 2174 a § 2099 až 2117 občanského zákoníku.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží
• zboží se hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá.
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy.
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Jestliže dojde při přepravě zboží k poškození balíku nebo obsahu zásilky, nebo zásilka není kompletní, případně dojde-li k dodání jiného než objednaného zboží, nebo dojde k jiným pochybením, pak může kupující uplatnit práva z uvedených vad.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí zboží. Toto neplatí:

• u sazenic, kde záruční doba dle par. 21 zákona 219/2003 Sb. (zákon o oběhu osiva a sadby) na sazenice jednoletých druhů, s výjimkou sazenic zeleniny, je 1 rok. U víceletých druhů končí záruční doba 1 rok po dosažení vývojového stupně potřebného k určení pravosti odrůdy. U sazenic zeleniny a květin je záruční doba 3 týdny. Záruka se vztahuje na pravost odrůdy, kvalitu, kvantitu a vitalitu zboží. Záruka se neposkytuje na ujmutí, protože po odeslání již nemá prodávající na sazenice žádný vliv.
• vyplývá-li to z povahy zboží, tj. zejména u kratší životnosti rostlin (například u jednoletých rostlin nebo u letniček), kterou nelze považovat za vadu a nelze ji jako takovou reklamovat.

Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má i právo od smlouvy odstoupit.

Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Právo na přiměřenou slevu má kupující i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by kupujícímu zjednání nápravy působilo značné obtíže.

Vadu je kupující povinen oznámit prodávajícímu (reklamovat) bez zbytečného odkladu, jakmile vadu zjistí, a to písemně na adrese provozovny prodávajícího nebo v elektronické podobě e-mailem na e-mailovou adresu prodávajícího. Stejným způsobem kupující uplatňuje shora popsaná práva z vadného plnění.

Případné prodlení s reklamací při pokračujícím užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být důvodem k odmítnutí reklamace.

V oznámení vady uvede kupující své jméno, příjmení, úplnou adresu jeho bydliště, případně telefonní číslo a dobu, kdy je kupující k zastižení. U reklamovaného zboží kupující uvede objednávkové číslo, název, cenu zboží a důvod reklamace /nejlépe fotografie závady/. Při reklamaci, z níž není zřejmý důvod reklamace, nebo není uveden druh a množství zboží, není možné reklamaci vyřídit

Doklad o dodávce zboží si kupující uschová v zájmu urychlení vyřízení případné reklamace. Z důvodů posouzení oprávněnosti reklamace může prodávající požadovat vrácení reklamovaného zboží nazpět. Prodávající z technických důvodů nepřijímá reklamované zboží zaslané na dobírku.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil, např. nesprávnou péčí, anebo při poškození zboží způsobeném mrazem apod.

Požadavek na vrácení peněz v případě odstoupení kupujícího od smlouvy z důvodu vadného plnění prodávající vyřídí pouze proti vrácení zboží. Pro vrácení platby, kterou prodávající od kupujícího obdržel, v případě odstoupení kupujícího od smlouvy z důvodu vadného plnění, musí kupující vrátit zboží na shora uvedenou adresu provozovny prodávajícího, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

Další práva a povinnosti smluvních stran

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.